多數MA計畫都設計第一年為較密集地輪調二到六個單位不等,第二年則分發下單位進行時間較長的輪調,約為半年到一年。而輪調與下單位的學習目的也不同,第一年輪調著重快速了解各單位的核心業務,建立各事業群的商業模式概念,重點在廣度。到了第二年下單位的輪調,由於待的時間更久,重點則轉變為深度地進入各單位,實際執行業務的核心,組織的要求也不再只是快速學習,而是MA能夠確實為組織帶來績效與貢獻。
下列依據訪問各家MA所整理的輪調制度概況加以說明,由於每年各家制度都會微調,請視情況而定,參考即可。
過來人怎麼說
花旗
花旗MA Mr.A分享,進入MA計畫後所有MA包括個人金融、法人金融、O&T(Operations & Technology)會聚集在一起進行新生訓練,之後就各自下單位。在個人金融的輪調分為六個部門,每個部門約一到兩個月,分別為信用卡、財富管理、信用貸款業務、保險、客服、中小企業融資,在單位輪調時會負責專案,輪調結束時必須就專案向事業處高階主管報告,這是一項非常結果導向的考核方式。除了輪調期間的報告,也有期中與期末大報告,必須向董事長、總經理等高階主管發表成果,這些成績都會影響考核。
匯豐
匯豐前MT Mr.T 分享,在個人金融的MT計畫裡,兩年會輪調三個單位,每個單位約六到八個月,大致包括以下類 別:
1. 通路:例如分行的服務專員/業務職(理專,須背負業績),或是直銷團隊。
2. 產品規畫:有機會進信用卡、房貸、信貸或財富管理商品單位。
3. 業務規畫:例如獎酬、績效管理、服務/作業規畫等單位。
輪調完後,則由公司視缺額分發給MT,每年職缺都不同,MT可以主動打聽哪個單位有缺人,主動向該主管爭取職缺。
渣打
渣打前IG Mr.S表示,在個人金融的IG(International Graduate)計畫,第一年會去四個單位,各待一季,包括:
1. 財富管理客群部門(Segment),依照客戶的資產等級,又分為personal, premium, priority, private。
2. 產品部門(Product),包括房貸、車貸、信用卡產品等。
3. 風險分析部門(Risk)。
4. 作業部門(Operation)。
5. 分行理專(第二年)。
第二年則全部輪調到分行,當理專或櫃員,也須背負分行的業績。第二年的輪調結束後,須通過專案報告考核,才算MA計畫畢業。畢業後則分發到個人金融事業群有職缺的單位,可能是前兩年曾輪調過的單位。
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